• Darf ich die Tennishalle mit Straßenschuhen betreten?
    Nein, die Tennishalle darf nicht mit Straßenschuhen betreten werden! Für den Fall, dass dies doch einmal notwendig sein sollte, benützen Sie bitte die blauen Plastiküberzieher, die Sie in der Schachtel links neben der Eingangstür zu den Tennisplätzen finden.

  • Darf ich die Tennishalle mit Sandplatzschuhen betreten?
    Bitte reinigen Sie alle Tennisschuhe, die vor dem Betreten der Tennishalle im Freien (auch der Weg vom Auto in die Tennishalle zählt dazu!) getragen wurden!  Zu diesem Zweck finden Sie in den Garderoben Bürsten und Nägel (zum Entfernen der Steinchen in der Sohle). Am besten wäre es natürlich, wenn Sie sich für die Wintersaison eigene Tennisschuhe für Halle besorgen würden, die ausschließlich in der Tennishalle betragen werden.

  • Darf ich einen Platz vor der gebuchten Zeit benützen, wenn dieser frei ist?
    Nein, der Platz darf erst ab Beginn der gebuchten Zeit benützt werden.

  • Darf ich einen Platz über die gebuchte Zeit hinaus benützen, wenn danach frei ist?
    Nein, der Platz muss spätestens zum Ende der gebuchten Zeit fertig abgezogen sein.

  • Darf ich bis zum Ende der gebuchten Zeit spielen?
    Bitte beenden Sie ihr Tennisspiel zeitgerecht (am besten 5 Minuten vor Ende der Spielzeit), damit Sie mit der Platzpflege fertig sind, wenn die Spielzeit der nachfolgenden Spieler beginnt.

  • Was soll ich tun, wenn ich verschmutze oder beschädigte Dinge entdecke?
    Wenn Sie etwas entdecken, dass am besten sofort repariert oder gereinigt werden sollte, dann rufen Sie uns bitte an (0677-62-77-14-35, Julia).

  • Wie kann ich meine gebuchte/gespielte Stunde bezahlen?
    Für jede Platzreservierung, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht durch Guthaben auf Ihrem Spielerkonto abgedeckt ist, wird am Ende der Woche eine Rechnung ausgestellt und per Email zugesandt. Die Höhe Ihres aktuellen Guthabens sehen Sie im Buchungssystem nach dem Login, wenn Sie ganz oben rechts auf die drei kleinen horizontalen Balken klicken. Im erscheinenden Fenster finden Sie unter dem Datum ihrer nächsten Buchung ihr Guthaben-Saldo. An dieser Stelle können Sie auch Ihre Stammdaten und Ihr Passwort ändern, sowie Buchungen und Rechnungen abrufen. Nützen Sie unseren Webshop um Guthaben zu kaufen (ab EUR 150,- gewähren wir einen Bonus von 10%) und sofort für Buchungen freischalten zu lassen.

  • Bieten Sie vergünstigte Konditionen für Kinder und Jugendliche an?
    Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr haben die Möglichkeit, in jeder Tarifzone um 16 Euro/Stunde zu buchen. Diese Stunden sind vom Jugendlichen gemeinsam mit beliebigen anderen Spielern (Jugendlichen und/oder Erwachsenen) zu konsumieren. Um den Jugendstatus zu erlangen (dieser wird von uns manuell gesetzt), ist die Registrierung des Jugendlichen und die Bekanntgabe seines Geburtsdatums notwendig! Bitte senden Sie uns danach eine kurze Info, damit wir den Jugendstatus manuell aktivieren können.

  • Wie komme ich in die Halle, wenn die Tür verschlossen ist?
    Rechts neben der Tür zum Eingangsbereich der Tennishalle und links neben der Eingangstür zu den Tennisplätzen finden Sie Codeschlösser, auf denen Sie den 4-stelligen PIN eingeben müssen, den Sie bei der Registrierung auf unserer Website erhalten haben. Sollten Sie noch nicht registriert sein, bitte ich Sie, dies hier zu tun (> Registrierung). Alternativ zu Ihrem persönlichen PIN-Code gibt es die Möglichkeit, eine Keycard zum berührungslosen Öffnen der Tennishallentüren zu verwenden. Diese Keycards sind für Personen, die noch keine besitzen, auf Anfrage bei uns kostenlos erhältlich. Defekte Karten werden ebenfalls kostenlos getauscht (defekte Karte bitte abgeben). Sollten Sie Ihre Keycard nicht mehr finden, können Sie gegen eine einmalige Gebühr von EUR 5,- eine neue erwerben. Wenn Sie an einer dieser Optionen interessiert sind, melden Sie sich bitte bei uns.